Служба качества компании
Каждую неделю мы проводим обучение сотрудников компании по разным темам. В этот раз рассматривали взаимодействие между агентами и клиентами на тренинге «Сглаживание конфликтов».
16 марта сотрудники отдела продаж и отдела внутренней и внешней коммуникации на примере упражнения разобрали, как состояние агента влияет на общение с клиентом, а следом изучили шаги взаимодействия между двумя сторонами.
Самой эмоциональной частью тренинга стал обмен опытом, когда сотрудники поделились своими историями работы с клиентами. Мини-тренинг перерос из обучения во встречу профессионалов своего дела.
Спасибо всем, кто принял участие в тренинге! До следующей недели!
