Служба качества компанииРабота агента по недвижимости — это не только про сделки, документы и показы квартир. Это, в первую очередь, про доверие. А доверие начинается с первого впечатления. Внешний вид риэлтора — его «визитная карточка», важный инструмент личного бренда и профессиональной репутации.
В этой статье разберём, как должен выглядеть современный агент по недвижимости, чтобы вызывать уважение, уверенность и желание сотрудничать.
1. Ухоженность — прежде всего
Независимо от пола, возраста и стиля одежды, агент должен быть:
- чисто одет,
- аккуратно причесан,
- со свежим дыханием,
- с чистыми руками и ногтями.
Никакой мятой одежды, неопрятной обуви или несвежего внешнего вида. Покупатель может не помнить марку ваших часов, но обязательно заметит грязную обувь или небритость.
Важно: ухоженность — это базовая вежливость по отношению к клиенту.
2. Стиль одежды: деловой, но не скучный
Риелтор — это не банкир, но и не бариста. Ваш стиль должен быть строгим, но живым, показывая профессионализм и умение «держать себя».
Для мужчин:
- классические брюки или джинсы тёмных тонов,
- рубашка или поло,
- пиджак или куртка в нейтральной гамме,
- чистые, ухоженные ботинки.
Для женщин:
- блуза или платье-рубашка,
- классические брюки, юбка-карандаш или платье без глубоких вырезов,
- закрытая обувь, удобная для передвижения,
- минимум украшений и умеренный макияж.
Нежелательно: спортивная одежда, яркий макияж, высокий каблук на каждый день, логотипы luxury-брендов напоказ.
3. Адаптация под клиента и объект
Премиум-недвижимость? — Подчеркнуто деловой стиль, дорогие аксессуары, сдержанность.
Показы новостроек или эконом-жилья? — Более повседневный образ: джинсы, пиджак, лоферы.
Коммерческая недвижимость? — Больше строгости: деловой костюм, папка, минимализм.
Умение «одеваться под контекст» — показатель профессионализма.
4. Аксессуары и детали
- Папка или планшет вместо бумажной пачки документов
- Смартфон с аккуратным чехлом, бесперебойная связь
- Зонтик в плохую погоду — демонстрация заботы о себе и клиенте
- Бейдж или визитка — отличают профессионала от случайного посредника
Стиль — это и про детали. Даже ручка может говорить о вашем уровне.
5. Язык тела и поведение
Ваш внешний вид — это не только одежда. Это осанка, уверенность, манера говорить, выражение лица.
- Не скрещивайте руки на груди — это закрытая позиция
- Держите зрительный контакт
- Говорите чётко, спокойно
- Улыбайтесь — это универсальный язык доверия
Умение держаться — важнее дорогого костюма.
6. Индивидуальность — это плюс, если она уместна
Не стоит становиться «офисным клоном». Индивидуальность — это хорошо, если она не мешает восприятию вас как профессионала.
Главное — не эпатаж, а баланс между собой и ожиданиями клиента..
Вывод
Хороший риэлтор — это не только эксперт в недвижимости, но и человек, которому хочется доверять. А доверие начинается с внешности. Не обязательно быть «в костюме с иголочки», но нужно быть чистым, аккуратным, уверенным и уместным в каждой ситуации.
Профессиональный образ — это часть сервиса. Люди платят не только за квартиры, но и за уверенность в человеке, который их ведёт через одну из важнейших сделок в жизни.
