Что делать, если соседи сверху затопили Вашу квартиру

Затопление квартиры в многоквартирном доме – проблема, с которой сталкиваются многие. И причиной здесь может служить не только вина соседей сверху. Порой подтопление происходит в связи с внешними факторами. Но предупрежден – значит вооружен, так что для того, чтобы не растеряться в плачевной ситуации, следует быть готовым к возможному подтоплению жилплощади.

Выясняем, кто виновник потопа

Если затопление уже произошло, то, в первую очередь, нужно определить, что стало причиной форс-мажора. Многие, конечно, сразу же обвиняют в произошедшем соседей сверху, однако это не всегда может быть причиной. Нередко виновницей выступает ЖЭС.

Если вам удалось быстро и своевременно отыскать источник протечки, то можно попытаться самостоятельно ее устранить (естественно, законным путем).

Что делать, если затопили соседи сверху

В тех случаях, когда виновниками случившегося стали соседи сверху, нужно сразу же перекрыть источник воды. Если дверь жильцы выше не открывают, на телефон не отвечают и достучаться до них нет возможности по какой-то причине, то следует вызвать Городскую аварийную службу (телефон: 115). Также в течение месяца после случившегося нужно обратиться в ЖЭС или товарищество собственников, чтобы провести составление акта обследования.

Все повреждения сразу же после звонка в аварийку нужно зафиксировать на телефон. Лучше всего снять видео и сделать как можно больше качественных фотографий. Это поможет отстоять правду в дальнейшем, когда возникнут разногласия с виновниками потопа.

Как взыскать деньги за причиненный ущерб – подробная инструкция

После того как вы вызвали Городскую аварийную службу, все сняли на видео и сфотографировали, зафиксировали повреждения, можно приступать к стадии расчета и возмещения причиненного ущерба. В большинстве случаев, если причина была в соседях сверху и аварии у них, то удается договориться полюбовно и мирно – виновники компенсируют ущерб. На этой стадии рекомендуется обратиться за помощью в оценке в независимую компанию, которая непредвзято оценит объем повреждений.

Если вам не повезло с соседями, и они отказываются признавать свою вину и/или возмещать ущерб, то нужно действовать по следующей инструкции:

1. Составьте акт обследования. Это нужно делать в присутствии сотрудников ЖЭС или товарищества собственников. Акт составляется после детального обследования жилья, которому был причинен ущерб. Оценка проводится в присутствии собственника и виновников произошедшего. В документе обязательно должна быть упомянута причина затопления и указан виновник. Копию готового акта нужно оставить на руках. Если после оценки сохранится какая-то несогласованность, то рекомендуется вызвать представителей независимой организации для дополнительной оценки повреждений.
2. Оформите дефектный акт. После того как будет проведена оценка причиненного ущерба и составлен акт обследования, ЖЭС составит так называемый дефектный акт, в котором будут расписаны ремонтно-строительные работы. Копию этого документа нужно также оставить на руках, а также потребовать от представителей ЖЭС смету на ремонтно-строительные работы.
3. Требуйте возмещения ущерба. Копии всех документов, которые вы получите, дадут вам право требовать от виновника возмещения ущерба на законных основаниях. В тех случаях, когда даже наличие всех документов не убедит виновника, то передавайте дело в суд, подготовив иск.

Что делать, если затопили соседи сверху и не компенсируют ущерб

Если виновной стороной признаны жильцы квартиры выше, то тут два пути решения вопроса. Часто проблему удается решить путем мирных переговоров, когда виновная сторона компенсирует причиненный ущерб. Однако порой соседи сверху либо отказываются, либо не могут компенсировать затопленным соседям ущерб. В таких случаях решать вопрос придется через суд.

Стороне истца, помимо стандартного искового заявления, нужно будет подкрепить дело пакетом документов. В этот пакет войдут:

• акт обследования;
• дефектный акт;
• смета отделочных работ;
• фотографии и видео повреждений.

Если сторона ответчика не соглашается с решением ЖЭС и их актами, то нужно нанять частного эксперта, который в независимом порядке проведет перерасчет. Для большей надежности и повышения шансов на успешное разрешение судебного процесса рекомендуется нанять адвоката.

Что делать, если виновник потопа не сосед

Авария у соседей хоть и является самой частой причиной затопления квартиры, но не единственной. Порой виновницей произошедшего выступает ЖЭС. Понять, что причина в этом можно, установив источник протечки – в таких случаях вода приходит из второстепенных мест. Если проблема в халатности ЖЭС, то и для компенсации ущерба нужно обращаться туда напрямую.

Что делать, если квартиру затапливают на постоянной основе

Если подтопление жилья происходит с пугающей частотой, а поменять квартиру по тем или иным причинам нет возможности, то можно оформить страховку. Страхование проводится как в отношении жилья в целом, так и в отношении личного имущества. Оно позволяет возместить ущерб в случае повреждения и поможет в решении юридических вопросов в тех случаях, когда виновная сторона отказывается сотрудничества.